為保證我公司代駕送車服務質量和客戶的人身及財產安全，我公司特制訂了嚴格的服務質量管理規范及人員管理制度。公司每一位代駕服務員工，均系由公司嚴格挑選的駕駛技術與道德品質兼優的本地職業司機。一般年齡在25—45歲之間，職業駕齡在5年以上，并通過家訪了解其人品、生活習性及家庭經濟狀況，經本公司路考并嚴格培訓方可上崗。
現將本公司《服務質量管理規范》送達，并請您監督執行。
第一條 絕對禁止服務專員飲酒后執行代駕送車任務。我們將建立不定期抽查制度，也請求客戶協助監督，一經發現可拒絕其服務并通知我公司，我們將馬上調換服務專員。經調查核實后，將解除聘用，并由此可能發生的事故損失將由本公司按照與客戶簽訂的代駕服務協議承擔賠償責任并向其本人追究責任。
第二條 第二條 要求服務專員牢固樹立安全第一的思想觀念。行車不得超速、搶行、闖紅燈，安全禮讓，嚴格遵守交通法規，保證安全送達不出事故（客觀無法避免的對方車輛全責事故除外）。如果出現有我方違章責任的交通事故，乙方車損保險免賠部分將由甲方按責任比例承擔。甲方還可以負擔乙方車輛修理期間適當的交通補貼費用。屬對方車輛主要責任的，甲方不負責損失賠償，但可協助交警調查及保險理賠。
第三條 服務專員需在客戶預約時間之前到達指定地點。必須著我公司統一制做的工裝并佩帶我公司統一制作的配有服務編號及照片的工作證及統一工包等。
第四條 為避免不必要的法律糾紛，公司要求代駕員在見到預約客戶時，發現其已有明顯醉酒現象、意識不清醒，我們原則上不再接受其服務要約（除非有同座親屬、朋友請求和陪同，并注明代其在服務協議上簽字方可）。我們可以采取其他方式給予必要的幫助。