互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)滬電力公司發(fā)布十項(xiàng)供電服務(wù)新舉措
東方網(wǎng)通訊員顧煒程、記者郁婷藶2月23日?qǐng)?bào)道：國網(wǎng)上海市電力公司在今天召開的2016年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作啟動(dòng)會(huì)上宣布，發(fā)布十項(xiàng)供電服務(wù)新舉措，以滿足上海城鄉(xiāng)居民日益增加的用電需求和整個(gè)上海地區(qū)電力事業(yè)規(guī)劃要求，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量。
目前，上海地區(qū)供電服務(wù)客戶數(shù)已突破1000萬。會(huì)上國網(wǎng)上海電力還發(fā)布了優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年行動(dòng)計(jì)劃及2015年服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展白皮書。
十項(xiàng)供電服務(wù)新舉措包括：
1、將打造“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”新模式，推廣微信、手機(jī)APP、網(wǎng)上營業(yè)廳、O2O在線服務(wù)等多種服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、電費(fèi)結(jié)算網(wǎng)上支付、供用電信息網(wǎng)上發(fā)布。
2、建成網(wǎng)格化、信息化、智能化的搶修服務(wù)體系，外環(huán)線內(nèi)和外環(huán)線外搶修到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間分別不超過30分鐘和60分鐘。
3、簡化客戶報(bào)裝接電手續(xù)，推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)“一證受理”、“一窗式服務(wù)”，客戶平均接電時(shí)間減少10%。
4、打造中心城區(qū)5公里電動(dòng)汽車充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)高速公路服務(wù)區(qū)充電服務(wù)全覆蓋，年內(nèi)完成4000個(gè)公共充電樁和227座城市公共快充站建設(shè)任務(wù)。
5、積極響應(yīng)市政府實(shí)事工程要求，發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)示范作用，堅(jiān)持服務(wù)民生，超額完成90萬戶老舊住宅小區(qū)電能計(jì)量表前供電設(shè)施更新改造。
6、推進(jìn)高度智能化示范型營業(yè)廳建設(shè)，在全市13個(gè)A類營業(yè)廳試點(diǎn)首推自助業(yè)務(wù)辦理一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)全市79個(gè)營業(yè)廳無線局域網(wǎng)全覆蓋。
7、加快配電網(wǎng)建設(shè)改造，力爭全面消除低電壓，滿足城鄉(xiāng)居民用電需求，確保城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率不低于99.98%和99.92%，城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率不低于99%和98%。
8、優(yōu)化變電站外觀設(shè)計(jì)，新建變電站外觀與周邊環(huán)境和諧統(tǒng)一。推進(jìn)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化配置，構(gòu)建綠色環(huán)保工地。
10、密切關(guān)注公眾需求，加強(qiáng)與12345、12398、12319等服務(wù)與監(jiān)管熱線互聯(lián)互動(dòng)，協(xié)同高效，服務(wù)民生。
