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回龍觀慶東鍋爐售后免費(fèi)維修 010-57212387保修期內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行維修
本公司維修更換的配件免費(fèi)保修期為：3個(gè)月/6個(gè)月/1年不等，如有質(zhì)量問(wèn)題3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)更換。請(qǐng)保留好本公司開(kāi)據(jù)的單據(jù)。
快速上門
配備維修專用車輛
本北京市內(nèi)的不能電話處理的故障，24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)之內(nèi)完成維修。配備維修專用車輛，及時(shí)為客戶解決故障。
原廠配件
從廠家直接進(jìn)配件
在選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，直接從廠家購(gòu)進(jìn)配件，從而杜絕了假冒偽劣配件的使用。為我們的維修服務(wù)質(zhì)量提供保障。
收費(fèi)合理
嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定收費(fèi)
收費(fèi)方面公司有嚴(yán)格的規(guī)定，維修人員不得夸大故障、不得亂收費(fèi)，修不好不收任何費(fèi)用。如有異議可以向公司投訴。
說(shuō)明
1、價(jià)目表價(jià)目表所列費(fèi)用為檢查費(fèi)、修理費(fèi)和輔料費(fèi)，不含零配件費(fèi)。
2、價(jià)目表的費(fèi)用為修理三處以內(nèi)價(jià)格，修理三處以上，每處加收10%，但最多不超過(guò)50%。
3、經(jīng)查出故障，顧客不同意修理的，城區(qū)收取20元上門費(fèi)之后按上述價(jià)格的50%收取檢查費(fèi)；因無(wú)零配件或技術(shù)、設(shè)備等原因不能修復(fù)的，不收任何費(fèi)用。
4、機(jī)器修復(fù)后，自維修之日起，憑維修服務(wù)單，對(duì)原修理部位包修30天。
售后承諾：在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑，我們?cè)谑酆蠓?wù)方面已積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，再加以科學(xué)合理的改進(jìn)，其服務(wù)模式已經(jīng)成熟穩(wěn)定，深得消費(fèi)者認(rèn)可。為了更進(jìn)一步提升我們的服務(wù)水平，本中心制定了以下服務(wù)規(guī)范：
一、維修人員上門準(zhǔn)則
1、上班時(shí)間必須穿工作服、掛工作證、精神飽滿，接待上門客戶應(yīng)起身相迎，態(tài)度和藹可親，言行舉止大方得體；2、對(duì)待客戶報(bào)修或返修，要耐心傾聽(tīng)，并作詳細(xì)記錄，約好上門服務(wù)時(shí)間，并落實(shí)維修結(jié)果；3、格按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，守時(shí)守信，不失約；4、維修過(guò)程當(dāng)中，需使用客戶設(shè)施，或挪動(dòng)物品，應(yīng)征得客戶同意，并確保物品不被損壞，如若損壞，必須向客戶致謙并按價(jià)賠償；5、維修過(guò)程中，禁止在客戶家吃、喝、拿、或抽香煙，禁止向客戶索取小費(fèi)或物品；禁止給客戶留個(gè)人聯(lián)系方式；
二、維修客戶回訪準(zhǔn)則
1．征詢用戶意見(jiàn)，服務(wù)工程師在維修完畢后要詳細(xì)填寫保修記錄單內(nèi)容，讓用戶對(duì)產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并簽名。如果用戶不填意見(jiàn)和簽名，不要強(qiáng)迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務(wù)直至用戶滿意為止。2．贈(zèng)送服務(wù)名片，之后服務(wù)工程師要向用戶贈(zèng)送名片，若用戶再有什么要求可按服務(wù)名片上的電話進(jìn)行聯(lián)系。如果用戶要求服務(wù)工程師留下電話，服務(wù)工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司服務(wù)電話，若有什么要求我們都會(huì)及時(shí)上門服務(wù)。3．回訪，對(duì)所有服務(wù)客戶進(jìn)行回訪，以監(jiān)督我們自己的服務(wù)，促進(jìn)和找出我們的不足。4．信息反饋，服務(wù)工程師要當(dāng)天反饋至售后信息員處；若信息員信息反饋不及時(shí)，售后主管將按規(guī)定處理。
本中心是一家技術(shù)力量雄厚、擁有一支實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；所有技術(shù)人員都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并且有著多年維修經(jīng)驗(yàn)。公司自2003年成立以來(lái)，秉承“優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、專業(yè)”的服務(wù)宗旨，以專業(yè)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶攜手并進(jìn)，其中海爾冰箱維修，海爾冰箱保養(yǎng)清洗改造項(xiàng)目曾多次令顧客叫好，從而使客戶擁有一支訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍、解決一切技術(shù)上的疑難，使機(jī)組保持最佳運(yùn)行狀態(tài)，從而使客戶不用為其煩惱和憂慮。除以先進(jìn)的科技、精練的技術(shù)，我們以誠(chéng)信為生命線，靠講信譽(yù)、守承諾，贏得客戶的信賴與支持。高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，把客戶給與我們的工作做到至始至終，盡善盡美。
